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贵州旅游景点黑名单,贵州旅游景点黑名单有哪些
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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于贵州旅游景点黑名单的问题,于是小编就整理了1个相关介绍贵州旅游景点黑名单的解答,让我们一起看看吧。
“花总”曝光五星级酒店违规操作,被贵阳希尔顿拉入黑名单,你怎么看?
于客户而言,作为一名消费者,是有知情权和话语权的,只要客户在曝光过程中,没有侵犯到其他客户或消费者的合法权益,应该是可以理解的。至于酒店方面,一方面需要尽可能解除消费者的疑虑,接受客户的质疑与批评;另一方面则需要对客户与消费者的知情权给予尊重,若因客户存在知情权,或担忧客户给酒店造成损失,而任性把客户列入黑名单,那显然不是成熟有效的处理方式。由此可见,对于希尔顿的操作,还是有待提升,这本身对酒店还是构成较大的影响。面对问题,应该要积极解决,而不是一味逃避问题。
这件事其实凸显出目前国内所谓五星级高档酒店的傲慢:如果不能解决问题,那就索性解决提出问题的人。
其实酒店被爆出安全问题的话,短时间内公众确实会对酒店的印象变差,但如果酒店能够虚心接受批评,公布整改措施,并且确保整改能落实到位的话,消费者是完全可以再给酒店一次新的机会的,就像此前海底捞被曝出问题后,公司的危机公关很诚恳,消费者的态度便是缓和得多,也不乏力挺海底捞的消费者。
但贵阳希尔顿这种直接把爆料消费者拉入黑名单的做法,无异于是把自己直接放到了消费者的对立面,短期来看,可能确实是最节省成本的一种办法,但长期来看,这家酒店的生意必然受到影响:有经济实力入住希尔顿酒店的消费者有限,大家其实都在一个圈子里,曝出这种事情,消费者完全可以选择其他高档酒店入住。
更重要的是,贵阳希尔顿这种直接曝光消费者隐私信息的行为,明显涉嫌违法犯罪。我想想都觉得可怕,连高档酒店都如此不堪,难怪酒店总被曝出入住信息泄露。
五星级酒店“卫生门”成为近期最受关注的新闻***之一,而贵阳希尔顿酒店不仅不加以诚挚认错和整改,并且还将爆料者“花总”拉入黑名单,以此报复,这是何等之态度。
按照建筑、设施设备、功能及管理、服务水平等不同,酒店被划分为不同等级,而综合水平达五星的酒店,卫生则是最起码的,但是从爆料的证据来看,这些酒店连这些最起码的要求都没有到达,以为旅客不知晓,就可以胡作非为,这反映出了这些知名酒店自律管理的严重缺乏,连顾客基本的健康卫生的环境都无法保证,何谈什么五星级?
酒店包括的不仅仅是旅客住宿的问题,还涉及到公共卫生的问题,因此,我们呼吁相关行业主管部门能够严于监管,敢于亮出处罚和通报,尤其像贵阳希尔顿这般,连认错和整改的心态都没有,想到的就是报复曝光人,并且,从整个行业角度看,这些行业龙头品牌,如果他们都这样做,其他中小酒店又将如何监管?
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